Les fusions municipales ont donné lieu à un urgent besoin à la Ville de Trois-Rivières : centraliser les plaintes parvenant de tous les arrondissements de la nouvelle ville pour les traiter rapidement…
Soucieuse d’accroître son caractère concurrentiel, la direction a entrepris de revoir sa gestion de l’information. Ce faisant, elle a sensiblement amélioré certains processus clés
En donnant à ses clients la possibilité de commander en ligne, Summum Beauté accroît leur satisfaction tout en réalisant des gains de productivité appréciables…
Le déploiement d’un catalogue électronique qui accélère la prise de commande réduit la consommation de papier et raccourcit les délais de mise à jour des prix et des articles. Ses avantages se font sentir jusque dans la planification des quantités à commander et dans le maintien d’un niveau optimal des stocks…
Il s’agissait d’accroître la qualité du service à la clientèle et de garantir les délais dans la mesure du possible. Mais aussi, il fallait optimiser les processus pour compenser le rétrécissement des marges bénéficiaires engendrées par la hausse des coûts du matériel et du carburant. La clé résidait dans des mesures d’entretien préventif, notamment pour maximiser le temps d’utilisation de la flotte…
Les dépassement de délais à chaque étape de production se répercute sur toute la chaîne, jusqu’aux ventes qui risquent de ne pas être réglées aux dates prévues. Il devient alors impératif de contrôler toutes les phases du projet, tant au niveau des échéanciers que des coûts…
Malgré l’éloignement des chantiers de construction et la multitude de paramètres particuliers à ce domaine, il fallait trouver le moyen de simplifier les processus afin d’accélérer l’édition des feuilles de paie et de documents à portée légale en toute sécurité…