Les fusions municipales ont donné lieu à un urgent besoin à la Ville de Trois-Rivières : centraliser les plaintes parvenant de tous les arrondissements de la nouvelle ville pour les traiter rapidement. Une solution développée en collaboration avec le Groupe LSI automatise les processus de gestion, permettant du coup à la ville de mieux servir ses citoyens et de mieux planifier ses ressources, à la grande satisfaction de sa population…